{"id":3973,"date":"2025-04-11T14:01:42","date_gmt":"2025-04-11T14:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/decorportugal.pt\/?page_id=3973"},"modified":"2025-10-07T09:49:15","modified_gmt":"2025-10-07T08:49:15","slug":"resolucao-de-litigios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mixlifeweb.com\/decorportugal\/resolucao-de-litigios\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"\t\t
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Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Caro cliente,\u00a0<\/span><\/p>

A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. Neste \u00e2mbito disponibilizamos toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudar\u00e1 a resolver o lit\u00edgio em quest\u00e3o.<\/span><\/p>

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisi\u00e7\u00e3o de um bem ou servi\u00e7o, ou com a solu\u00e7\u00e3o por n\u00f3s apresentada para resolver a situa\u00e7\u00e3o, pode aceder a este site oficial\u00a0<\/span>https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show<\/span><\/a>\u00a0e expor a sua contesta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

O que \u00e9 a Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios (RAL)?<\/b><\/p>

A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.<\/span>

<\/span><\/p>

Regra geral, o procedimento \u00e9 o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o comerciante que \u00e9 o alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode sugerir uma solu\u00e7\u00e3o para a sua reclama\u00e7\u00e3o, impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>


<\/span>Talvez conhe\u00e7a o conceito de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios por outro nome: media\u00e7\u00e3o, concilia\u00e7\u00e3o, arbitragem ou comiss\u00e3o competente no \u00e2mbito dos lit\u00edgios de consumo.<\/span><\/p>


<\/span>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Em caso de lit\u00edgio de consumo, o consumidor pode recorrer \u00e0s seguintes\u00a0<\/span>entidades de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios de consumo<\/b>:<\/span><\/p>

CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/b>
<\/span>https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/span><\/a><\/p>

CACCL \u2013 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/b>
<\/span>http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/span><\/a><\/p>

CACCVA \u2013 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave\/Tribunal Arbitral<\/b>
<\/span>http:\/\/www.triave.pt\/<\/span><\/a><\/p>

CICAP \u2013 Centro de\u00a0de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/b>
<\/span>http:\/\/www.cicap.pt\/<\/span><\/a><\/p>

CIMAAL \u2013 Centro de\u00a0de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve<\/b>
<\/span>http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/span><\/a><\/p>

CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/b>
<\/span>http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/span><\/a><\/p>

CIMPAS \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Provedoria de Seguros<\/b>
<\/span>https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/span><\/a><\/p>

Conforme Lei n.o 144\/2015 para resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios consulte:<\/b>
<\/span>CNIACC \u2013 Telefone: 21 384 7484<\/span>
<\/span>E-mail: cniacc@fd.unl.pt Site: www.arbitragemdeconsumo.org<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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